Termos e Condições de Uso da 7ywin

1Definições

Para fins deste instrumento, os seguintes termos têm o significado a seguir atribuído:

• "Plataforma": o site 7ywin.app e todos os seus subdomínios, interfaces, aplicativos e serviços associados.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue, cadastre-se ou utilize a Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro na Plataforma.
• "Saldo Real": valores em Reais (BRL) depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pela 7ywin, sujeitos a requisitos de rollover antes de poderem ser convertidos em Saldo Real.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela 7ywin para validar a identidade do Usuário antes da liberação de saques.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo operado pelo Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor de um bônus precisa ser apostado antes de ser convertido em Saldo Real elegível para saque.

2Aceitação dos Termos

O acesso e o uso da Plataforma 7ywin estão condicionados à aceitação integral destes Termos e Condições. Ao clicar em "Criar Conta", ao realizar um depósito ou ao utilizar qualquer jogo ou funcionalidade da Plataforma, o Usuário manifesta sua concordância expressa com todas as disposições aqui contidas, bem como com a Política de Privacidade e com a página de Jogo Responsável da 7ywin.

Estes Termos constituem um contrato vinculante entre o Usuário e a 7ywin. Caso o Usuário não concorde com qualquer parte deste instrumento, deverá abster-se de utilizar a Plataforma. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de atualizações nestes Termos implica a aceitação das alterações realizadas.

3Elegibilidade

Para criar e utilizar uma conta na 7ywin, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular perante a Receita Federal;
• Ser pessoa física — pessoas jurídicas não estão autorizadas a criar contas;
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão de jogos de azar ou apostas no Brasil;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de colaborador da 7ywin ou de qualquer empresa parceira envolvida na operação da Plataforma.

4Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de celular. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta.

4.2 Unicidade de Conta

Cada Usuário está autorizado a manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma 7ywin. A criação de múltiplas contas — seja com o mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo número de celular ou mesmo dispositivo — é estritamente proibida e caracteriza abuso de plataforma. Contas duplicadas serão suspensas e os saldos nelas contidos poderão ser retidos.

4.3 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). A 7ywin recomenda o uso de senhas fortes e únicas, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte via chat ao vivo.

5Verificação de Identidade (KYC)

A 7ywin pode solicitar documentos de identificação do Usuário a qualquer momento, especialmente antes da aprovação do primeiro saque ou quando houver suspeita de atividade irregular. Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência atualizado (emitido há no máximo 90 dias);
• Selfie com documento em mãos, conforme instruções do suporte;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

O processo de verificação é conduzido de forma digital, sem necessidade de envio de documentos físicos. O prazo para análise é de até 72 horas úteis após o envio completo da documentação. Saques ficam suspensos durante o período de análise do KYC.

6Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 7ywin aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões Visa, Mastercard e Elo, e USDT (criptomoeda). Novos métodos podem ser adicionados ou removidos sem aviso prévio.

6.2 Limites e Prazos

• Depósito mínimo: R$ 10,00 (dez reais);
• Depósito máximo: sujeito ao método utilizado e ao perfil da conta, conforme exibido na tela de depósito;
• Prazo de crédito via Pix: instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados;
• Prazo via Boleto: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6.3 Responsabilidade sobre Depósitos

O Usuário é responsável por garantir que os fundos depositados sejam de origem lícita. A 7ywin reserva-se o direito de solicitar comprovação de origem dos recursos em caso de movimentações atípicas. Depósitos realizados por terceiros não são aceitos — a conta utilizada para depósito deve ser de titularidade exclusiva do Usuário.

7Saques

7.1 Condições Gerais

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e ter Saldo Real disponível. O saque será sempre processado para o mesmo método e conta utilizados no depósito, como medida de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro.

7.2 Limites e Prazos

• Saque mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Prazo de processamento via Pix: em regra, até 24 horas após a aprovação da solicitação;
• Saques de valores elevados podem estar sujeitos a prazo estendido e análise adicional de segurança.

7.3 Restrições

A 7ywin pode reter ou recusar solicitações de saque nos seguintes casos: KYC pendente ou incompleto; suspeita de fraude ou violação destes Termos; saldo oriundo exclusivamente de bônus sem cumprimento do rollover; e irregularidades nos dados cadastrais.

8Bônus e Promoções

8.1 Regras Gerais

Todos os bônus, free spins e promoções oferecidos pela 7ywin estão sujeitos a termos e condições específicos, publicados na página de cada promoção. Em caso de conflito entre os termos da promoção e estes Termos e Condições gerais, prevalecerão os termos específicos da promoção.

8.2 Requisito de Rollover

O Saldo de Bônus não pode ser sacado diretamente. Para converter Saldo de Bônus em Saldo Real elegível para saque, o Usuário deve cumprir o requisito de rollover indicado em cada promoção. Exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o Usuário realize R$ 3.000,00 em apostas válidas antes de poder sacar os valores oriundos daquele bônus.

8.3 Abuso de Bônus

É proibido qualquer comportamento caracterizado como abuso de bônus, incluindo: uso de múltiplas contas para acumular promoções; apostas em eventos de baixo risco com o único objetivo de cumprir rollover; e coordenação com outros Usuários para explorar promoções de forma indevida. A 7ywin reserva-se o direito de cancelar bônus e saques em caso de abuso comprovado.

8.4 Validade dos Bônus

Os bônus têm prazo de validade definido na página de cada promoção. Saldos de bônus não utilizados ou requisitos de rollover não cumpridos dentro do prazo serão automaticamente cancelados, sem ressarcimento.

9Regras de Apostas e Jogos

9.1 Jogos de Cassino

Todos os jogos disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, com Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados de forma independente. Os resultados de todos os jogos são aleatórios e imprevisíveis. A 7ywin não interfere nos resultados dos jogos.

9.2 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 7ywin seguem as regras específicas publicadas na seção Apostas Esportivas da Plataforma. Apostas realizadas com base em informações privilegiadas, match-fixing ou qualquer forma de manipulação de resultados são proibidas e resultarão no encerramento imediato da conta e no cancelamento de todos os ganhos.

9.3 Apostas Inválidas

A 7ywin reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas em decorrência de erros técnicos, odds publicadas incorretamente (odd error), falhas de sistema ou eventos que se mostrem inelegíveis após a realização da aposta. Nesses casos, o valor apostado será restituído ao Saldo Real do Usuário.

10Jogo Responsável

A 7ywin está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. Acreditamos que o entretenimento deve ser sempre uma escolha consciente e prazerosa, nunca uma compulsão.

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de depósito: defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de perdas: estabeleça um teto para suas perdas em determinado período;
• Pausa temporária: interrompa o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio permanente ou por prazo determinado da sua conta.

Se você sentir que o jogo está deixando de ser um entretenimento e se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo (disponível 24/7 em português) ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e recursos de ajuda.

11Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que simule ações humanas na Plataforma;
• Tentar burlar os sistemas de segurança, firewall ou mecanismos de autenticação da Plataforma;
• Praticar qualquer forma de trapaça, colusão ou troca de informações privilegiadas com outros Usuários;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, difamatório, obsceno ou ilegal nos canais de comunicação da Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Criar contas em nome de terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta.

O descumprimento de qualquer uma dessas proibições pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, retenção de saldos e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes.

12Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 7ywin — incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, layouts, softwares e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 7ywin ou de seus fornecedores e parceiros licenciados, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, adaptar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e escrita da 7ywin. O acesso à Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre o conteúdo disponível.

13Limitação de Responsabilidade

A 7ywin não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos decorrentes de: (i) falhas ou interrupções de conexão à internet de responsabilidade do Usuário ou de seu provedor de serviços; (ii) uso indevido das credenciais de acesso do Usuário por terceiros não autorizados; (iii) decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações externas à Plataforma; (iv) força maior, casos fortuitos ou eventos fora do controle razoável da 7ywin.

A responsabilidade total da 7ywin perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do Saldo Real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

14Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 7ywin é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em síntese, a 7ywin coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger as transmissões, não vende dados pessoais a terceiros e garante ao Usuário o exercício de seus direitos como titular de dados, incluindo acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos ou para quaisquer dúvidas sobre o tratamento de dados, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na Política de Privacidade.

15Encerramento de Conta

15.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte via chat ao vivo. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados normalmente, desde que o Saldo Real seja igual ou superior ao valor mínimo de saque. Saldos de bônus não serão restituídos.

15.2 Por Iniciativa da 7ywin

A 7ywin reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa; fornecimento de informações falsas no cadastro; criação de múltiplas contas; e qualquer outra conduta que a 7ywin, a seu exclusivo critério, considere prejudicial à Plataforma ou a outros Usuários.

15.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, o acesso à Plataforma será revogado imediatamente. Saldos Reais remanescentes serão devolvidos ao Usuário, salvo em casos de encerramento por fraude comprovada. Saldos de bônus serão cancelados sem restituição.

16Alterações nos Termos

A 7ywin reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso em destaque na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas disposições, exceto quando as alterações forem exigidas por determinação legal ou regulatória, hipótese em que poderão ser aplicadas imediatamente.

O uso contínuo da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de entrada em vigor das alterações.

17Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 (regulação de apostas de quota fixa) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso da Plataforma, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, as partes comprometem-se a buscar, de boa-fé, uma solução amigável mediante contato com o suporte da 7ywin. Disputas de consumo também podem ser encaminhadas ao portal consumidor.gov.br, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

18Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 7ywin pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• E-mail: [email protected] (resposta em até 48 horas úteis);
• Horário de atendimento por e-mail: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).